- Hvorfor i all verden kom ikke taxien når den skulle, og hvorfor i all verden skulle han på død og liv kjøre via Grønland til Oslo s?! Trofaste Oslo Taxi - hva er nå dette?
- Hvorfor finnes det ikke en egen sikkerhetskontrollsluse for oss med “gate closing”?

- Hvorfor blir jeg tatt ut til stikkprøvekontroll når flyet er i ferd med å lukke dørene?

- Hvorfor er det så himla langt å springe til gate 20!?

- Hvorfor stenger SAS gaten 20 minutter før flyet rører seg, og hvorfor, hvorfor sender SAS meg sms, etter å ha nektet meg å gå ombord, om at flyet dessverre er 10 minutter forsinket!? Takk, det kan jeg se, men fra feil side av flykroppens vegger…

- og hvorfor får jeg kjeft når jeg etter å ha innsett nederlaget henvender meg til billettluken like ved gate 20 for å booke om billetten til neste fly? Hvordan skulle jeg vite at dette SAS-kontoret ikke booker om billetter?  Og hvorfor eksplodere når jeg spør damen bak disken om jeg da heller skal ringe?!

Kjære SAS!  Jeg er nok ikke deres beste kunde, for jeg flyr stort sett kun med ungdomsbilletter, ikke billigst - ikke dyrest(slik SAS er…).   På frekvens er jeg imidlertid(akkurat som dere…) en ganske god kunde.  To til fire ganger i uken setter jeg meg i et fly med blått haleror på og jeg tilbringer snart like mye tid sammen med dere som med min kjæreste samboer.  Likevel er den opplevde fleksibiliteten nærmest null.  Servicen synkende og konkurransen økende.  At jeg sov fem minutter lengre enn jeg burde er selvsagt ikke deres feil, men det er vel ikke nødvendig å skjelle meg ut av den grunn?  Er det ikke et paradoks at det eneste hyggelige jeg har opplevd siden jeg gikk ut døren i dag morges, er varm kakao fra Norwegian på flytogterminalen?  Og nå sitter jeg altså fortsatt her på gardermoen å gremmes over SAS på tredje timen, og enda er det 1 1/2 time til neste fly til Ålesund, for frekvensen(SAS’ etterhvert eneste fortrinn) er på vei ned igjen..  Kanskje tar jeg oppfordringen fra damen bak disken hos dere på alvor; finner meg et annet flyselskap å reise med(”Du har ingenting her å gjøre.”).